Приложение • Учебный кейс • редизайн

Zoom App

О продукте: сервис беспроводного взаимодействия для организации видеоконференций, вебинаров, групповых чатов. Платформа позволяет общаться посредством видео или аудиосвязи.

Задачи: Взять существующее приложение и улучить взаимодействие пользователя с продуктом, вешний вид, не меняя фирменный стиль Zoom

Проблемы:

Создание конференции
Заметил, что много лишних способов (целых 6). Можно запутаться в навигации и это нагружает рабоспособность продукта Я создал User Flow, чтобы увидеть, какие пути лишние/что добавить

Убрал лишние клики
Самые популярные пути: через вкладку Контакты и кнопку «‎Организовать». Остальные поместил поглубже или вовсе от них избавился. Из 6 остались 2, процесс стал легче и быстрее

решения:

Приглашение в конференцию (CJM)
Есть трудности с приглашением в конфу других участников. Ссылка не всегда работала, а ID никак не скопировать, хоть скриншот кидай. Это лишнее неудобство

Систематизровал контакты
Упростил способ приглашения контактов внутри приложения: добавил: кнопку приглашения «‎+» и возможность создавать, добавлять контакты в Группы. Позвать вне приложения можно через ID, который на виду и легко копируется